规范、和谐的市场秩序,是城市品质和魅力的重要保障。秦淮区开展信易+先行赔付,加强消费维权工作,创造诚信文明的消费环境,进一步构建放心消费商圈。
在夫子庙景区实施先行赔付机制,有效规范了景区的市场经营行为,便利了外地游客消费争议的及时高效解决,促进了景区消费体验和旅游品质的提升,营造了夫子庙诚信、安全、放心的市场消费环境,使广大市民和国内外游客慕名而来、满意而归。今年国庆期间共先行赔付4笔2000元。
在新街口商圈新百、中央、金鹰、大洋、东方、苏宁、沃尔玛七家大型企业超市先后建立和完善了先行赔付制度。消费者认为自身合法权益受损时,可以直接向销售者或者服务者索赔,对处理结果不满意的,可以向商场投诉。商场接到投诉后,安排专人处理协商。协商一致的,商场督促销售者及时履行协议,协商不一致的,经核实消费者投诉的销售者或者服务者确实存在过错的,商场向消费者先行赔付。商圈消费维权“先行赔付”制度,受到广泛好评。