高淳区税务分局聚焦标准化、规范化、便利化 “三化”服务，推进政务公开、税收服务和数字技术深度融合，线上线下政务服务并驾齐驱，全面推进诚信税务服务水平再提升，成效显着。

一是聚焦“三个统一”，推进诚信税务标准化。统一事项清单，汇编办税流程、最新税收政策、税务公开事项等《办税一本通》《区税务局公共服务事项目录（2022年版）》，无缝对接《高淳区政务服务办事一本通》，实现“清单之外无许可”“一个目录管到底”。统一服务指南，通过“白话版”“图例版”“视频版”等方式，统一编制税务公开高频事项的“零基础”标准化模板，将申请资料、申报流程等关键环节或内容，通过可视化、图表化的形式进行公开，实现同一税收事项区域内同标准办理。

二是聚焦“四项规范”，推进诚信税务规范化。规范线上服务，按照统一的政务公开网站进行税务公开。规范场所建设，以入驻区政务中心为契机，严格按照政务公开专区设置标准，分别在政务大厅、镇兴路办税厅设立税务公开专区，提供规范化的咨询台、阅览点、电脑查询点、休息点、免费打印便民功能点等。规范服务制度，完善首问负责制、一次性告知、限时办结机制，健全领导值班、值班长制度。规范税务服务“好差评”，购置40台“好差评”评价仪，分发到各个税务窗口，并与一体化平台进行数据对接，推行政务服务“好差评”等级评定模式，实现税务窗口、办税延伸点“好差评”评价全覆盖，目前好评率100%。

三是聚焦“五项服务”，推进诚信税务便利化。推进“全市通办”“长三角跨区域通办”服务，实现申请资料和档案资料数据共享，实现“异地代收代办”。实行“一厅联办”服务，与区人社、医保、自然资源和规划等部门合作，将45项次社保、契税等业务进驻区人社大厅及自然资源和规划大厅，实现公开一体化办理。提供兜底服务，在办税厅设置“办不成事”反映窗口，解决纳税人缴费人办税过程中遇到的疑难杂症。推出延伸服务，在古柏街道和阳江镇等设置4个办税延伸点，将一些办税事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至办税延伸点。推广24小时自助服务，在各办税厅和办税延伸点设置自助办税终端，实现政务服务“自助办、就近办、家门口办”。加强税邮、税银合作，打造15分钟“便民服务圈”。目前，区税务分局办税延伸点打造“税务公开+延伸服务”诚信办税模式标准规范、特色突出，得到了社会各界点赞。