7月5日，两艘载有100多名中国游客船只返回普吉岛途中，突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。倾覆事件发生后，途牛高度关注当地旅游情况，第一时间启动重大突发事件保障预案，旅游安全服务中心通过电话、短信、微信、“牛跟班”等多种方式联系途牛普吉岛方向当天出海的跟团游、自由行、当地玩乐等相关产品游客，排查游客安全情况并告知游客紧急联系电话；要求跟团游领队和导游加强安全意识，做好游客的提醒和风险防范工作；提醒自由行游客及时关注天气变化并适时调整行程。期间，途牛调度普吉岛直营资源，无偿为其他遇难游客家属免费提供20间芭东海滩附近经济型酒店客房，为家属与志愿者免费提供8辆中巴的地面交通服务，并安排一位当地同事参与志愿协助。途牛实时关注普吉岛当地的最新情况，为游客提供一切力所能及的帮助。另外，途牛提示，出游中游客遭遇突发事件，可拨打途牛24小时服务热线4007-999-999以及联系途牛在线客服寻求帮助。 

　　                          市旅游委（信用办公室）供稿 

　　                               2018年7月16日