昨天是3.15国际消费者权益日。随着城市烟火气的逐渐浓郁，市民的消费热情也在不断释放。从3月15日至5月1日，南京市多个部门联合推出“放心出门，安心消费”系列活动，向全市市民发出“吃住行游购娱”的邀约。

　　昨天是这场邀约发出的首日，记者在新街口、夫子庙、河西、江北、江宁的各大商业区探访看到，由南京商企精心打造的“放心+安心”的“双心”消费环境，消费者很“买单”。

　　线上线下：安全消费，放心逛吃

　　3月15日上午，建邺区市场监管局发起的“放心出门，安心消费”活动在金鹰世界户外广场展开，许多市民在广场上有序排队参与活动，南京大牌档、夜上海等金鹰世界众多商户也参与其中。南京本土相声大咖陈峰宁一早也来探店，经过进门前测温、扫码登记，在智能消毒机前“罚站”7秒后，他顺利地摘下口罩、享受美食。

　　从3月14日开始，在砂之船（南京）奥莱的微信公众号菜单栏多了个“在线曝光”板块。记者了解到，14、15日两天，消费者如对商场货品的质量、价格或服务有不满意的地方，可在该板块上传图片或视频反映，一经后台核实，可获得20元现金券一张。“截至目前，我们没有收到一张图片或一段视频。”砂之船（南京）奥莱相关负责人表示。

　　随着餐饮堂食的逐渐恢复，对疫情防控的规定动作，各个餐饮商家已经烂熟于心。与此同时，为了让食客真正做到“放心+安心”，不少商家还在“自选动作”上各显神通。海底捞火锅就为所有的餐桌配备了公勺、公筷，小厨娘餐饮配备了可以全身杀菌的“智能消毒机”，大蔬无界只提供“位上套餐”，豪客来牛排餐厅则将集中供应的免费水果换成了每位顾客的“独享”果盘。

　　打开美团、大众点评APP，商家醒目标注“安心餐厅”“安心服务”的正越来越多。

　　家电售后：升级服务，远程诊断

　　秦先生昨天从苏宁帮客预约了全屋消毒杀菌和3件家电清洗套餐，不仅服务明码标价，流程也写得清清楚楚。下单后，苏宁帮客工程师全副武装、防护严密，上门服务2小时后完成各项消杀清洗。

　　为更好地增强消费信心，南京交电家电行业协会的许多会员单位，也积极开展3？15消费促进系列活动。南京渲有贸易有限公司为帅康电器客户提供专业规范的厨电清洗业务，同时赠送卫生间和厨房臭氧密封杀毒。万和家电开展“云义诊”，针对热水器、采暖炉、厨房电器问题免费咨询、语音视频诊断；多位服务资深工程师24小时在线服务、一键响应。

　　放心消费：概念扩大，安全第一

　　这个双休日，新百中心店推出了美妆节、运动户外节、美食节等主题活动，店里顾客络绎不绝。新百中心店副总经理薛源告诉记者，他们的员工现在已经全部养成了在顾客面前用消毒液洗手、消毒的习惯。这个并不是“表面文章”，而是真正面对面、看得见的“放心消费”。“我们的柜员一天要服务很多顾客，我们要做爱的传递者，绝不是病毒的传输者。所以，这个‘表面文章’我们会继续做下去。”

　　“我们一般理解的放心消费、安全消费，往往首先想到的是食品安全。但经过这次疫情，我们可以看到，大家对安全消费有了更深层次的理解，消费者也比以往更为重视安全消费。”南京大学长江经济研究院特聘研究员李绍明认为，商家也需要从消费者角度出发，在构建安全、放心的消费环境方面多下功夫。这一点，也是助力消费全面回暖的重要前提。