南京市秦淮区司法局在全区范围内开展线上消费者权益保护系列宣传活动。一是整合线上资源发布消费者维权案例。利用司法行政普法宣传微信微博，开展“3·15消费者权益保护日”网络专题宣传，发布《消费者权益保护法宣传手册》《消费者维权指南》等信息，选取消费者维权案例进行以案释法；组织各社区法律顾问利用“法润民生”微信群，推送消费者维权法律知识，让广大消费者在线实时掌握维权知识。二是职能部门同步开展宣传。区市场监管局利用微博公众号开展《3?15消费科普指南》系列专题普法，热线登记受理消费者维权投诉。抗疫期间，该局还使用专业检测器抽检辖区内菜场的蔬果、肉类等食品，守住食品安全底线；区司法局指导帮助区商务局加快制定出台《商业预付卡管理办法》，从根本上解决健身、理发、课外培训等领域因预付卡消费产生的纠纷。三是律所开展互动直播培训。针对餐饮业消费纠纷难题，焯然律师事务所线上开通直播讲坛，为南京富力万达嘉华酒店员工进行“3·15”法律知识网络培训；针对市民在疫情期间网上购物退款、旅游产品退订、房屋租赁解除等民事合同的效力问题、不可抗力的适用问题等，多家律所自选课题与广大网友进行交流，提供线上咨询，讲解、宣传《消费者权益保护法》相关内容，指导在合法权益遇到侵害时的维权途径。四是发起商家诚信经营承诺。结合新街口、夫子庙商圈商贸餐饮企业复产复工情况，在防疫走访过程中，区市场监管局与餐饮企业签署《诚信经营承诺书》，希望通过餐饮企业的庄严承诺，实现以点带面，倡导动员全区商贸企业坚决杜绝不诚信行为，努力为广大消费者营造安全、健康、规范的消费环境。