秦淮区双塘街道信用办紧紧抓住省、市、区全面推进创新网格化社会治理机制的契机，介入式开展网格化服务诚信建设。一是街道将辖区2.8平方公里内10个社区划分为100个网格，原则上按每300户划分一个网格，每个网格由专人负责，签订诚信服务承诺书，对居民承诺负责。二是发扬“店小二”精神，摸清社区居民服务的痛点和难点，并积极协调解决，用网格员的“辛苦指数”来换取居民的“满意指数”。定期开展居民满意程度问卷调查，对网格员是否诚信服务进行民意测评。三是组织开展“创诚信社区，做文明居民”志愿服务签名活动，公开承诺，一名社区干部帮扶一户贫困户，一名党员帮扶一名残疾人，一名志愿者联系一名空巢老人，街道社区党员干部承诺协调解决群众再就业、子女上学、整治环境卫生等方面问题。四是以高科技信息化平台为支撑，督促网格员诚信服务落实到位，以地图信息、视频监控、网格员定位、在线呼叫等功能，对网格员服务进行全方位监督，杜绝服务过程中产生失信行为。将诚信服务纳入网格化考核，提高网格员整体信用度。