溧水区为民服务“四步走”提升群众满意度
一是中心建设“率先走”。为民服务中心实现为民服务、为企服务“一窗受理，一窗办结”；建成12个村社便民服务站，提高群众办事便捷度。
二是服务优化“稳步走”。推进服务大厅智能化建设，设置24小时自助服务区；对接区级26个部门12条专线446个事项，制定办事流程清单。
三是上下联动“高效走”。依托为民服务中心，串联12个村社便民服务站，56项个人事项下放至村社。
四是规范管理“深入走”。深化综合窗口建设，开展礼仪、实景模拟、技术实操讲解等培训，培养“一岗多能”全科人才队伍，全面实行“AB”岗、政务服务“好差评”制度。
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