所谓“一刻钟便民生活圈”，是指社区居民在步行15分钟左右的生活半径内，大部分的日常生活所需都可以被满足。2021年10月8日，商务部网站公布了全国首批城市一刻钟便民生活圈试点地区名单，全国共有30个城市（区）入选，南京榜上有名。不久后，南京市不少社区设计出台了“15分钟生活圈”指示图，方便居民的衣食住行。近日，南京市正在修订《南京市公共设施配套规划标准》，编制《南京市15分钟社区生活圈规划导则》，以打造覆盖全市域、全要素、全人群的15分钟城乡生活圈。对此，南京市人民政府网站联合龙虎网于2022年4月18日至2022年5月18日在全市范围内就“南京市一刻钟便民生活圈建设情况”进行问卷调查，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别：

A、男（47.2%）

B、女（52.8%）

2、您的年龄：

A、18-22岁（4.5%）

B、23-35岁（49.4%）

C、36-59岁（42.7%）

D、60岁及以上（3.4%）

3、您的文化程度：

A、小学及以下（2.2%）

B、中专、初中（4.5%）

C、大专、高中（14.6%）

D、本科及以上（78.7%）

4、您的职业情况：

A、在校大学生（5.6%）

B、企业（38.2%）

C、学校、研究机构（10.1%）

D、政府及事业单位（23.6%）

E、自主创业（16.9%）

F、自由职业（5.6%）

5、您目前居住在南京市哪个区：

A、玄武区（6.7%）

B、秦淮区（9.0%）

C、建邺区（10.1%）

D、鼓楼区（12.4%）

E、栖霞区（7.9%）

F、雨花台区（9.0%）

G、江宁区（15.7%）

H、浦口区（10.1%）

I、六合区（4.5%）

J、溧水区（3.4%）

K、高淳区（6.7%）

L、江北新区（4.5%）

6、您对南京市“一刻钟便民生活圈”了解吗？

A、非常了解（6.7%）

B、比较了解（41.6%）

C、基本了解（33.7%）

D、不太了解（15.7%）

E、不了解（2.3%）

7、您是从哪些渠道了解南京市“一刻钟便民生活圈”建设工作的（多选）：

A、互联网（65.2%）

B、广播电视（37.1%）

C、报刊杂志（32.6%）

D、学校、单位宣传（25.8%）

E、社区宣传（32.6%）

F、亲戚朋友同事（23.6%）

G、不了解（2.3%）

8、据您所知，从您居住的小区步行15分钟范围内的便民服务设施有（多选）：

A、交通服务设施（59.6%）

B、文体休闲设施（64.0%）

C、医疗卫生设施（65.2%）

D、基础教育设施（55.1%）

E、商业服务设施（66.3%）

F、公共安全设施（37.1%）

G、社会福利与保障设施（15.7%）

H、行政管理与社区服务设施（31.5%）

9、据您所知，这些便民服务设施提供了哪些智慧化方面的服务（多选）：

A、智能结算（51.7%）

B、自助售卖（52.8%）

C、无接触交易（53.9%）

D、网订店取（送）（52.8%）

E、智能快递柜（61.8%）

F、智能冷冻柜（16.9%）

G、一网通办自助服务（24.7%）

H、便民服务信息平台（提供购物、文体等一站式服务）（20.2%）

10、在您看来，您是否在“一刻钟便民生活圈”享受到了益处？

A、是（85.4%）

B、否（14.6%）

11、在您看来，这些“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施存在哪些问题（多选）：

A、数量不足（61.8%）

B、种类单一（58.4%）

C、距离较远（39.3%）

D、品质不高（40.4%）

E、设施陈旧（40.4%）

F、交通不便（22.5%）

G、服务水平低（32.6%）

H、开放时间短（9.0%）

12、就您个人而言，您认为您所在的“一刻钟便民生活圈”在发展中存在的问题有（多选）：

A、便民服务设施缺少或使用不便（59.6%）

B、各类便民服务设施分布不均匀（58.4%）

C、部分便民设施空间被挪用（51.7%）

D、各类便民服务设施与居民实际需求存在差异（53.9%）

E、交通不通畅，出行不方便（40.4%）

F、自然环境差（20.2%）

G、城市面貌杂乱（32.6%）

H、传统文化和地方特色缺乏（21.3%）

13、在您看来，下列哪些举措有助于进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设（多选）：

A、做好顶层设计，加强规划引领（48.3%）

B、进一步完善和优化业态功能，扩大生活圈的覆盖规模（64.0%）

C、因地制宜，满足社区居民多样化、个性化需求（68.5%）

D、调动多元主体参与，合力推进生活圈建设工作（52.8%）

E、充分利用新技术，构建便民生活圈智慧服务平台（60.7%）

F、加强市场监管，营造良好的营商环境（46.1%）

G、引入专业运营商，鼓励整体规划、规范管理（46.1%）

H、支持社区利用便民广场等可利用的公共空间资源，开展便民服务建设（49.4%）

I、加大宣传力度，营造良好氛围（42.7%）

14、就您的体验而言，您对南京市目前在“一刻钟便民生活圈”方面所做工作满意吗？

A、非常满意（9.0%）

B、比较满意（55.1%）

C、基本满意（22.5%）

D、不太满意（6.7%）

E、不满意（6.7%）

二、调查分析

本次调查参与人数267人，其中男性126人（47.2%），女性141人（52.8%）。接受教育情况：210人具有大学本科及以上学历，占调查总数的78.7%，其余57人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的21.3%。年龄情况：18-22岁12人（4.5%），23-35岁132人（49.4%），36-59岁114人（42.7%），60岁及以上9人（3.4%）。职业情况：在校大学生15人（5.6%），企业102人（38.2%），学校及研究机构27人（10.1%），政府及事业单位63人（23.6%），自主创业45人（16.9%），自由职业15人（5.6%）。

此次参与调查的267人主要居住在江宁区（15.7%）、鼓楼区（12.4%）、建邺区（10.1%）、浦口区（10.1%）、秦淮区（9.0%）、雨花台区（9.0%）等地区。他们中，82.0%的人对南京市“一刻钟便民生活圈”有一定的了解，而他们了解“一刻钟便民生活圈”建设工作的渠道主要是互联网（65.2%）、广播电视（37.1%）、报刊杂志（32.6%）、社区宣传（32.6%）等。

从调查结果来看，距离参与调查者居住的小区步行15分钟范围内的便民服务设施主要有商业服务设施（66.3%）、医疗卫生设施（65.2%）、文体休闲设施（64.0%）、交通服务设施（59.6%）、基础教育设施（55.1%）等。这些便民服务设施提供的智慧化服务集中在智能快递柜（61.8%）、无接触交易（53.9%）、自助售卖（52.8%）、网订店取（送）（52.8%）、智能结算（51.7%）等方面。这些参与调查者中，85.4%的人认为自己在“一刻钟便民生活圈”中享受到了益处。但参与调查者也认为“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施存在数量不足（61.8%）、种类单一（58.4%）、品质不高（40.4%）、设施陈旧（40.4%）、距离较远（39.3%）等问题。

在参与调查者看来，其所在的“一刻钟便民生活圈”在发展中存在的问题主要有：便民服务设施缺少或使用不便（59.6%）、各类便民服务设施分布不均匀（58.4%）、各类便民服务设施与居民实际需求存在差异（53.9%）、部分便民设施空间被挪用（51.7%）等。

对于如何进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设，大多数人认为应该：因地制宜，满足社区居民多样化、个性化需求（68.5%）；进一步完善和优化业态功能，扩大生活圈的覆盖规模（64.0%）；充分利用新技术，构建便民生活圈智慧服务平台（60.7%）；调动多元主体参与，合力推进生活圈建设工作（52.8%）；支持社区利用便民广场等可利用的公共空间资源，开展便民服务建设（49.4%）等。对于南京市目前在“一刻钟便民生活圈”方面所做工作，满意度为86.6%，其中，9.0%的人表示“非常满意”。

三、建议与意见：

关于如何进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，因地制宜，满足社区居民多样化、个性化需求。建设“一刻钟便民生活圈”时要问需于民，找准社区居民所需、急需，不仅要建设菜市场、药店、维修点等大众需求项目，还需因地制宜，建设满足社区居民休闲、社交、娱乐等个性化、多样化、特色化需求的项目，提升居民生活品质。

第二，进一步完善和优化业态功能，扩大生活圈的覆盖规模。不断完善和优化便民服务设施布局，补齐设施短板，丰富社区商业业态供给，完善服务功能，逐步扩大便民生活圈覆盖范围，让居民切实感受到便利、优质的服务。

第三，充分利用新技术，构建便民生活圈智慧服务平台。注重新技术新业态新模式的融合，鼓励各个便民服务设施网点应用5G、大数据、人工智能、物联网等技术，推动业态和模式创新，拓展便民生活圈应用场景，构建便民生活圈智慧服务平台。

网上调查：南京市一刻钟便民生活圈建设情况调查