9月1日，南京名仕达网络科技有限公司员工詹女士一早就赶到医保窗口，这次她没有取号办事，而是直接拿出一面锦旗，递给了窗口工作人员。詹女士是一名门特患者，因长期患病，家庭经济十分困难。8月份她在异地看病住院期间垫付了医疗费用，总金额近5万元，因医疗费用高，垫付压力大，她到医保窗口递交异地零星报销材料时，迫切希望医保部门加急处理，尽快支付报销款。收到詹女士的诉求后，医保窗口工作人员本着“人民至上”的原则，第一时间按政策“容缺受理”相关材料，迅速完成报销流程，并提前5个工作日将费用支付至詹女士个人账户，极大缩短了办理时间。詹女士被医保部门的贴心服务深深感动，专程来到医保窗口赠送锦旗，表达感谢之情。

这是医保窗口服务部门成立以来收获的第一面锦旗，它标志群众对医保部门的信任，也代表着更大的责任和使命。医保窗口全体工作人员将一切从“1”开始，按照局党组新时期南京医保“一四六十”总体要求，牢固树立“生命至上、服务为本”的理念，狠抓窗口作风建设，强化服务意识、优化服务环境、提升服务效能，一步一个脚印，打造温馨、暖心、贴心的窗口，不断提高人民群众的获得感、幸福感。